Tarjeta Ciudadana: tramitación, activación y consultar saldos

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Cómo activarla, hacer tramitaciones presenciales o en línea, o consultar movimientos de la tarjeta

A la hora de solicitar la Tarjeta Ciudadana, activarla o incluso una vez ya en posesión existen decenas de dudas para los usuarios que en esta página os intentamos resolver.

Antes, es importante que sepas que el Órgano Gestor de la Oficina está en el Seminario de Vía Hispanidad:

  • Dirección: Vía Hispanidad, 20 – Zaragoza 50071
  • Teléfono: 902 077 999
  • E-mail: soporte@tarjetazaragoza.es
  • Horario:
    • Solicitud: De lunes a viernes de 8,30 a 14,30h.
    • Recogida: lunes a viernes de 9 a 18,30h, del 1 de julio al 31 de agosto inclusive de Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30
    • Recogida en Navidad: el 23 y 24 de diciembre, de 9:00 a 12:30 y del 26 al 5 de enero, de 9:00 a 14:30.
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Tramitación de la Tarjeta Ciudadana de Zaragoza

Además de poder solicitar la Tarjeta a través de internet (en este enlace tienes el formulario) lo puedes hacer de forma presencial, dependiendo de la modalidad de pago que elijas. A continuación te explicamos todos los detalles.

Tarjeta de Prepago:

  • En Oficina de Relaciones con el Ciudadano de la Plaza del Pilar o del Edificio Seminario de Vía Hispanidad.
  • En las Juntas Municipales y Juntas Vecinales de cada Barrio.

Tarjeta de Pospago:

  • En las Oficinas de IberCaja.
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Tarjeta Ciudadana de Zaragoza

Plazo de entrega de la Tarjeta Ciudadana de Zaragoza

  • Las que se solicitan presencialmente en el Ayuntamiento (Oficinas o Juntas Municipales): se envían al domicilio particular, en un plazo de 7 a 10 dias.
  • Las que se solicitan en linea y los duplicados: se recogen en el Edificio Seminario (Via Hispanidad, 20), en el mostrador de información, transcurridos 3 ó 4 días desde su solicitud.

Cita Previa:

Es necesaria, si va a realizar el trámite en las Las Juntas Municipales de Actur, Almozara, Casco Histórico, Centro, Delicias, El Rabal, Las Fuentes, San José, Torrero y Monzalbarba Puede solicitar la Cita previa:

  • A través de este enlace.
  • Por teléfono: 010 o en el 976 721 234.

Documentación que hay que aportar:

  • DNI, Pasaporte ó NIE.
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Lugar de presentación:

Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Plaza del Pilar)

  • Dirección: Pza. del Pilar , 18, Planta B – Zaragoza 50003.
  • Horario: De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 y de 16 a 18:30 horas. (julio y agosto, tardes cerrado)
  • Horario para solicitar la tarjeta: de 9 a 14:30 y de 16 a 18:30 horas (julio y agosto, tardes cerrado)
  • Horario para recoger la Tarjeta: de 9 a 14:30 horas.
Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Edificio Seminario)
  • Dirección: Vía Hispanidad, 20, Planta B – Zaragoza 50071.
  • Horario: De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas. Es necesaria la Cita Previa: Por teléfono: 010 0 976 721 234 o por Internet
  • Horario para solicitar la tarjeta: de 08:30 a 14:30 horas.
  • Horario para recoger la tarjeta: de 9 a 18:30 horas (en el mostrador de Información, excepto julio y agosto: de 08:30 a 14:30 horas).

 

Activación de la Tarjeta Ciudadana:

En este enlace, una vez tengas toda la documentación, debes cumplimentar los requisitos que te pidan (activación) para poder empezar a usar la Tarjeta Ciudadana.

 

¿Puedo conocer los movimientos de mi Tarjeta Ciudadana?

Conocer el saldo de tu tarjeta, además de los últimos movimientos es posible accediendo desde este enlace a tu login para que puedas observar desde casa o internet, allá dónde estés, de todas las novedades.

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